Topnet / Tunisie telecom : problème, manque de sérieux et de professionnalisme

Quand on a l'embarras du choix, on se fie généralement à ce que disent les autres, aux expériences, aux offres, aux nouveautés... Ayant changé d'adresse, il me fallait un abonnement chez un fournisseur ADSL, Un pack ADSL de chez Topnet m'a été offert ( merci les amis ), ayant déjà pris le service Tunisiana Mobile qui "m'oblige" à consommer 3 mois l'abonnement avant de le résilier, j'ai donc attendu pour activer ma ligne adsl Topnet. Je me suis donc adressée à leur siège pour déposer les papiers et demander l'activation de la ligne. La personne concernée chez Topnet m'a bien affirmé ( j'ai posé la question bien que je connais la réponse ) que la ligne serait activée dans au plus tard 4 jours, ce qui est "normal".
J'ai donc attendu une semaine, avant d'appeler le service technique de Topnet, qi m'ont dit que la demande est dans la centrale de Tunisie Télécom en cours de traitement. J'ai renouvelé l'opération quelques jours plus tard et les jours suivants à chaque fois je trouve la même réponse : " demande en cours de traitement dans la centrale de Tunisie Telecom, bizarre parce que là où vous habituez c'est pas saturé, il y a même plus de 1000 ports ouverts" j'ai aussi eu droit à " c'est pas de notre ressort c'est Tunisie telecom qui fait pas son boulot " ou alors " si tu connais quelqu'un chez Tunisie Telecom ta ligne sera activée rapidement"...
J'ai finalement décidé d'appeler le service commercial Topnet, qui m'ont assuré de faire le nécessaire... ont suivi 3 autres réclamations au service commercial Topnet, et toujours la même rengaine : un peu de patience, c'est pas de notre ressort !!!

Mais c'est le ressort de qui finalement ??!

Un mois et une semaine plus tard, la ligne toujours pas activée, j'appelle une dernière fois le service commercial Topnet, mais cette fois ci pour demander ce qu'il faut faire comme démarche pour annuler mon contrat Topnet( et non l'arrêter )
Qu'est ce qu'on me répond ? que c'est pas possible avant un mois de l'échéance et que si je tiens à l'arrêter j'aurai quand même à payer Tunisie Télécom pendant toute l'année et que je ne serait pas remboursée !!!

Donc si j'ai bien compris, j'ai acheté quelque chose que je devait l'avoir sous 4 jours et 37 jours plus tard je ne l'ai pas encore eu, que je ne peut pas annuler mon contrat, autrement dit : " 3ijbik walla tayer garnik " !!!

Très très bien comme dirait l'autre, sauf que là ils ont affaire à une personne qui travaille dans le référencement, le buzz fait partie de mon métier ! a bon entendeur !